Редакція: 15 жовтня 2026

Умови послуг, оплати та повернень

Виконавець і предмет

Послуги надає ФОП Долгий Олексій Валерійович, Україна, РНОКПП 2797524836. Lingua Flow пропонує школам і репетиторам іспанської мови: тест-віджет і сторінку викладача, навчальний Telegram-бот під брендом замовника, CRM для учнів, AI-методиста, а також налаштування та супровід. Умови застосовуються разом з узгодженим замовленням. До оплати замовникові надсилаються склад, результат, строки та підсумкова ціна. Відвідування сайту та демо самі по собі не означають укладення платного договору.

Вартість

Публічні ціни: пакет «Залучення» (сторінка викладача з тестом або тест-віджет на сайт, заявки в кабінет, увесь кабінет — CRM і AI-методист до 100 уроків на місяць — на 90 днів у подарунок) — 290 EUR разово, далі «Кабінет» — 49 EUR на місяць (CRM і AI-методист до 100 уроків на місяць); додатково +100 уроків AI-методиста на поточний календарний місяць — 19 EUR разово; пакет «Система репетитора» (навчальний Telegram-бот під брендом замовника, тест-воронка, кабінет із CRM і AI-методистом, спільний запуск) — 690 EUR разово; пакет «Школа під ключ» — від 1 190 EUR разово, підсумкова ціна погоджується до оплати; у разі переходу із «Залучення» на «Систему репетитора» протягом 3 місяців сплачені 290 EUR зараховуються; далі підписка на бота 49 EUR на місяць до 10 активних учнів, 79 EUR — до 25, 119 EUR — до 50 (активний учень — той, хто за останні 30 днів надіслав асистенту в боті щонайменше 3 голосові репліки; вправи й текстове листування не враховуються); CRM без бота — 15 EUR на місяць для репетитора, 49 EUR на місяць для школи, за наявності підписки на бота CRM входить до неї; AI-методист — за обсягом уроків на місяць, однаково для репетиторів і шкіл: 9 EUR — до 30 уроків, 19 EUR — до 100, 49 EUR — до 300; перші 3 уроки безкоштовно. Для конкретного замовлення до оплати повідомляється повна сума із застосовними податками та валюта списання. Разовий запуск не означає безстрокового безкоштовного обслуговування.

Замовлення та надання послуг

Замовлення узгоджується електронною поштою або в іншому каналі з підтвердженням, що зберігається. Строки запуску, умови доступу та склад супроводу фіксуються до оплати. Послуги надаються дистанційно, фізичної доставки немає. Для кабінету потрібні інтернет і сучасний браузер; для бота — акаунт Telegram в учнів і викладача.

Оплата

Онлайн-оплата приймається через захищену сторінку WayForPay. Послуга або тариф активуються після підтвердження оплати платіжним сервісом. Реквізити картки не вводяться й не зберігаються в Lingua Flow — не надсилайте їх у чат.

Підписки

Період, продовження, повідомлення про припинення та розрахунок за неповний період узгоджуються до замовлення. Автоматичні списання можливі лише за окремих зрозумілих умов і явного дозволу замовника. Скасувати підписку можна, написавши на контактну пошту; скасування діє з кінця оплаченого періоду, якщо не погоджено інше.

Відмова споживача

Для споживачів ЄС у разі дистанційного замовлення послуг зазвичай діє право відмовитися від договору протягом 14 днів після його укладення. Щоб надання послуги почалося раніше, потрібен окремий явний запит; у разі законного раннього початку оплаті може підлягати пропорційно виконана частина. Право на відмову після повного виконання втрачається лише за дотримання передбачених законом умов. Доступ до демо не означає відмови від прав. Споживачам в Україні надаються права відповідно до застосовного законодавства.

Як запросити скасування або повернення коштів

Напишіть на alexeydolgij@gmail.com: ім’я, опис замовлення, дату та вашу вимогу. Спеціальний бланк і скан паспорта не потрібні. У разі застосовної відмови кошти повертаються без невиправданої затримки, не пізніше ніж через 14 днів після повідомлення, тим самим способом оплати, якщо не погоджено інший спосіб. Для замовлень підприємців розрахунок у разі скасування визначається замовленням і законом.

Форма відмови

Кому: ФОП Долгий Олексій Валерійович, Україна, м. Київ, Дарницький р-н, вул. Княжий Затон, буд. 2/30, кв. 137; alexeydolgij@gmail.com. «Повідомляю про відмову від договору на [послуга / замовлення], укладеного [дата]. Ім’я: […]. Адреса: […]. Дата: […].» Використання форми є добровільним.

Недоліки та відповідальність

Якщо послугу не надано або вона не відповідає договору, повідомте на контактну пошту — застосовні права на усунення недоліків, зменшення ціни, припинення договору та повернення коштів зберігаються. Навчальний бот і AI-методист використовують мовні моделі й можуть помилятися; вони допомагають викладачеві, але не замінюють його. Тест і діагностика дають попередній результат і не є офіційним іспитом DELE чи сертифікацією CEFR.

Партнерська програма

Партнер — фізична особа або компанія, зареєстровані на сторінці espanol.win/uk/partner. Партнер отримує 25% від суми разового підключення (пакети «Залучення», «Система репетитора», «Школа під ключ»), оплаченого клієнтом, який прийшов за особистим посиланням партнера, а також суму першої оплати підписки такого клієнта (AI-методист, CRM або навчальний бот) — один раз за клієнта. З наступних щомісячних платежів і автопродовжень винагорода не нараховується. Посилання враховується 90 днів від першого переходу; клієнт зараховується першому партнеру. Не зараховуються покупки на email самого партнера. Нарахування стає доступним до виплати через 14 днів після оплати клієнта; у разі повернення грошей клієнту в цей строк нарахування скасовується. Виплата здійснюється за реквізитами, вказаними партнером, протягом 10 робочих днів після запиту; партнер самостійно відповідає за сплату своїх податків. Заборонені спам, реклама від імені Lingua Flow без погодження та оманливі обіцянки — у разі порушення участь припиняється, а непідтверджені нарахування анулюються. Умови програми можуть змінюватися для майбутніх нарахувань; уже наявні нарахування зберігаються.

Застосовне право та зміни

Умови не обмежують обов’язкового захисту споживача в країні його проживання. Для обробки даних учнів школи укладається окрема угода. Нова редакція умов не змінює заднім числом уже погодженого замовлення. Контакти для претензій: alexeydolgij@gmail.com, Telegram @alexey_1308.