Редакция: 15 октября 2026

Условия услуг, оплаты и возвратов

Исполнитель и предмет

Услуги предоставляет ФОП Долгий Олексій Валерійович, Украина, РНОКПП 2797524836. Lingua Flow предлагает школам и репетиторам испанского языка: тест-виджет и страницу преподавателя, учебный Telegram-бот под брендом заказчика, CRM для учеников, AI-методиста, а также настройку и сопровождение. Условия применяются вместе с согласованным заказом. До оплаты заказчику направляются состав, результат, сроки и итоговая цена. Посещение сайта и демо сами по себе не заключают платный договор.

Стоимость

Публичные цены: пакет «Привлечение» (страница преподавателя с тестом или тест-виджет на сайт, заявки в кабинет, весь кабинет — CRM и AI-методист до 100 уроков в месяц — на 90 дней в подарок) — 290 EUR разово, далее «Кабинет» — 49 EUR в месяц (CRM и AI-методист до 100 уроков в месяц); дополнительно +100 уроков AI-методиста на текущий календарный месяц — 19 EUR разово; пакет «Система репетитора» (учебный Telegram-бот под брендом заказчика, тест-воронка, кабинет с CRM и AI-методистом, совместный запуск) — 690 EUR разово; пакет «Школа под ключ» — от 1 190 EUR разово, итоговая цена согласуется до оплаты; при переходе с «Привлечения» на «Систему репетитора» в течение 3 месяцев оплаченные 290 EUR засчитываются; затем подписка на бота 49 EUR в месяц до 10 активных учеников, 79 EUR — до 25, 119 EUR — до 50 (активный ученик — тот, кто за последние 30 дней отправил ассистенту в боте не менее 3 голосовых реплик; упражнения и текстовая переписка не учитываются); CRM без бота — 15 EUR в месяц для репетитора, 49 EUR в месяц для школы, при подписке на бота CRM входит в неё; AI-методист — по объёму уроков в месяц, одинаково для репетиторов и школ: 9 EUR — до 30 уроков, 19 EUR — до 100, 49 EUR — до 300; первые 3 урока бесплатно. Для конкретного заказа до оплаты сообщается полная сумма с применимыми налогами и валютой списания. Разовый запуск не означает бессрочного бесплатного обслуживания.

Заказ и оказание услуг

Заказ согласуется по электронной почте или в другом канале с сохраняемым подтверждением. Сроки запуска, условия доступа и состав сопровождения фиксируются до оплаты. Услуги оказываются дистанционно, физической доставки нет. Для кабинета нужны интернет и современный браузер; для бота — аккаунт Telegram у учеников и преподавателя.

Оплата

Онлайн-оплата принимается через защищённую страницу WayForPay. Услуга или тариф активируются после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Реквизиты карты не вводятся и не хранятся в Lingua Flow — не отправляйте их в чат.

Подписки

Период, продление, уведомление о прекращении и расчёт за неполный период согласуются до заказа. Автоматические списания возможны только при отдельных понятных условиях и явном разрешении заказчика. Отменить подписку можно, написав на контактную почту; отмена действует с конца оплаченного периода, если не согласовано иное.

Отказ потребителя

Для потребителей ЕС при дистанционном заказе услуг обычно действует право отказаться в течение 14 дней после заключения договора. Чтобы услуга началась раньше, требуется отдельный явный запрос; при законном раннем начале может подлежать оплате пропорционально выполненная часть. Право отказа после полного выполнения утрачивается только при выполнении предусмотренных законом условий. Доступ к демо не означает отказа от прав. Потребителям Украины предоставляются права по применимому законодательству.

Как запросить отмену или возврат

Напишите на alexeydolgij@gmail.com: имя, описание заказа, дату и ваше требование. Специальный бланк и скан паспорта не требуются. При применимом отказе возврат производится без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления, тем же способом оплаты, если другой способ не согласован. Для заказов предпринимателей расчёт при отмене определяется заказом и законом.

Форма отказа

Кому: ФОП Долгий Олексій Валерійович, Украина, г. Киев, Дарницкий р-н, ул. Княжий Затон, д. 2/30, кв. 137; alexeydolgij@gmail.com. «Уведомляю об отказе от договора на [услуга / заказ], заключённого [дата]. Имя: […]. Адрес: […]. Дата: […].» Использование формы добровольно.

Недостатки и ответственность

Если услуга не оказана или не соответствует договору, сообщите на контактную почту — применимые права на устранение недостатков, уменьшение цены, прекращение договора и возврат сохраняются. Учебный бот и AI-методист используют языковые модели и могут ошибаться; они помогают преподавателю, но не заменяют его. Тест и диагностика дают предварительный результат и не являются официальным экзаменом DELE или сертификацией CEFR.

Партнёрская программа

Партнёр — физическое лицо или компания, зарегистрированные на странице espanol.win/partner. Партнёр получает 25% от суммы разового подключения (пакеты «Привлечение», «Система репетитора», «Школа под ключ»), оплаченного клиентом, пришедшим по личной ссылке партнёра, а также сумму первой оплаты подписки такого клиента (AI-методист, CRM или учебный бот) — один раз за клиента. С последующих ежемесячных платежей и автопродлений вознаграждение не начисляется. Ссылка учитывается 90 дней с первого перехода; клиент засчитывается первому партнёру. Не засчитываются покупки на email самого партнёра. Начисление становится доступным к выплате через 14 дней после оплаты клиента; при возврате денег клиенту в этот срок начисление отменяется. Выплата производится по реквизитам, указанным партнёром, в течение 10 рабочих дней после запроса; партнёр самостоятельно отвечает за уплату своих налогов. Запрещены спам, реклама от имени Lingua Flow без согласования и вводящие в заблуждение обещания — при нарушении участие прекращается, а неподтверждённые начисления аннулируются. Условия программы могут меняться для будущих начислений; уже возникшие начисления сохраняются.

Применимое право и изменения

Условия не ограничивают обязательную защиту потребителя в стране его проживания. Для обработки данных учеников школы заключается отдельное соглашение. Новая редакция условий не меняет задним числом уже согласованный заказ. Контакты для претензий: alexeydolgij@gmail.com, Telegram @alexey_1308.