Редакція: 15 жовтня 2026

Політика конфіденційності

Хто відповідає за дані

Для заявок із сайту, акаунтів замовників і обслуговування договорів оператором є ФОП Долгий Олексій Валерійович (див. «Реквізити та контакти»). Щодо даних учнів школи або репетитора цілі визначає школа або репетитор; Lingua Flow обробляє їх за їхнім дорученням. Ця політика не замінює політики школи та угоди про обробку даних.

Що обробляється і навіщо

Заявки з сайту: ім’я або назва школи, контакт, роль, інтерес, коментар і, якщо ви пройшли тест, його короткий результат — щоб відповісти й підготувати пропозицію. Демотест без заявки не передає нам ваших відповідей. Кабінет: Telegram ID та ім’я для входу, роль у школі, дані, які вносить школа (учні, уроки, оплати, завдання), журнали безпеки. Навчальний бот: повідомлення та голосові повідомлення учня для навчальної відповіді, навчальні висновки (теми, помилки, час практики), які бачить викладач, — без листування.

У разі застосовності GDPR підстави такі: переддоговірні дії та договір — стаття 6(1)(b); законний інтерес у діловому спілкуванні та безпеці — стаття 6(1)(f); правові обов’язки щодо розрахункових документів — стаття 6(1)(c).

Отримувачі та місце обробки даних

Сервер Lingua Flow розміщено в Hetzner у Фінляндії (ЄС). Розпізнавання та синтез мовлення виконуються на нашому сервері. Для навчальних відповідей бота текст розмови передається постачальникові мовної моделі (Google Gemini); під час запуску AI-методиста — постачальникові моделі, зазначеному в описі послуги. Вхід через Telegram і повідомлення бота обробляє Telegram. Оплати обробляє WayForPay; дані картки нам не передаються. Листи на контактну адресу обробляє Google. Службові листи кабінету (підтвердження email, новий пароль, підказки в пробний період) надсилає сервіс Resend; від підказок можна відписатися за посиланням у листі. Доступ до робочих даних — за роллю та потребою.

Міжнародна обробка

Оператор зареєстрований в Україні, зовнішні сервіси можуть обробляти дані за межами ЄС. Застосовні механізми передачі перевіряються щодо конкретного отримувача; відомості про них можна запитати за контактною поштою.

Строки зберігання

Заявки без договору та завершене листування — до 90 днів після останнього змістовного контакту. Технічні журнали та резервні копії — до 30 днів. Дані школи зберігаються, доки триває обслуговування, і після його закінчення видаляються або вивантажуються за її інструкцією. Договірні та податкові документи — у строки, встановлені законом.

Ваші права

Ви можете запитати доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, заперечити проти обробки та відкликати згоду. Звичайний строк відповіді — один місяць. Ви можете звернутися до наглядового органу, зокрема до AEPD в Іспанії або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Запити учнів школи ми передаємо школі й допомагаємо їх виконати.

Діти

Сайт і кабінет призначені для викладачів і шкіл. Обробка даних неповнолітніх учнів потребує підстав та інструкцій школи або згоди законних представників.

Оновлення

Дату редакції зазначено на сторінці. Про суттєві зміни цілей обробки повідомляємо заздалегідь.